Ruilen en retouren

Mondiales biedt u de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen kosteloos te retourneren, mits de goederen niet gedragen en onbeschadigd zijn. Dit kan op twee verschillende manieren:

U kunt uw bestelling in een van onze filialen ruilen of terugbrengen. Een overzicht van onze winkels vindt u hier. In de winkel helpen onze medewerkers u graag verder. Bij artikelen retour gebracht in een van onze winkels ontvangt u het aankoopbedrag terug middels de door u gebruikte betalingsmethode*.

U kunt uw bestelling kosteloos, mits in Nederland besteld/geleverd, retour sturen naar ons Antwoordnummer 1091 6200 VB Maastricht. Voor retouren verstuurd buiten Nederland dient u zelf de verzendkosten te betalen.

Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, streven wij ernaar het verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen aan u terug te betalen via de door u gebruikte betalingsmethode. Beschadigde artikelen worden in overleg retour genomen met eventuele inhouding van een passende vergoeding.

Heeft u andere vragen over ruilen en retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via webshop@mondiales.nl of 043 - 3631100

* Voor de juiste afhandeling dient u een uitdraai van uw factuur mee te nemen.